Статья: ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ ПРИНЦИПОВ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ (2026)

Читать онлайн

В статье обоснована необходимость внедрения принципов бережливого сервиса (БС) в гостиничную индустрию для оптимизации процессов и повышения качества обслуживания. На основе анализа теоретических исследований определен перечень ключевых компетенций персонала (бережливое мышление, стандартизация, кроссфункциональность и др.) и разработана матрица их оценки. Сделан вывод о целесообразности использования данной матрицы при подборе и ежегодной аттестации сотрудников для обеспечения культуры непрерывного совершенствования.

Ключевые фразы: бережливое производство, бережливый сервис, потери, компетентностный подход, бережливые компетенции, КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Автор (ы): МАВРИНА Нелли Фёдоровна (MAVRINA N. F.), СКАБЕЕВА Лариса Ивановна (SKABEEVA L. I.), Крамарова Татьяна Юрьевна (Kramarova T. Y.)
Журнал: ЭКОНОМИКА: ВЧЕРА, СЕГОДНЯ, ЗАВТРА

Предпросмотр статьи

Идентификаторы и классификаторы

SCI
Экономика
УДК
338.48. Экономическая политика в области туризма. Экономика туризма
Для цитирования:
МАВРИНА Н. Ф., СКАБЕЕВА Л. И., КРАМАРОВА Т. Ю. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ ПРИНЦИПОВ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ // ЭКОНОМИКА: ВЧЕРА, СЕГОДНЯ, ЗАВТРА. 2026. ТОМ 16, № 3A
Текстовый фрагмент статьи
Моя история просмотров (10)
Будьте первым, кто начнет обсуждение

Если у вас возникли вопросы или появились предложения по содержанию статьи, пожалуйста, направляйте их в рамках данной темы.