Статья: УПРАВЛЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЕМ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОЗКЕ ПАССАЖИРОВ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ (2025)

Читать онлайн

Цель работы - исследовать и разработать эффективную методику управления продвижением услуг по перевозке пассажиров на железнодорожном транспорте, направленные на повышение конкурентоспособности и удовлетворенности клиентов в современных условиях рынка.

Предмет исследования - процессы, методы и инструменты управления проектом по проведению маркетинговых акций, включая планирование, организацию, координацию и контроль мероприятий, направленных на повышение привлекательности и конкурентоспособности железнодорожных перевозок.

Объект исследования - деятельность по управлению перевозками пассажиров АО «ФПК». Информационной базой исследования послужили данные бухгалтерской и финансовой отчётности АО «ФПК», внутренние нормативные документы холдинга ОАО «РЖД», открытые источники статистики, интернет-аналитика, а также научные публикации по вопросам маркетинга. Для достижения цели и решения поставленных задач применялся комплекс теоретических и эмпирических методов, взаимодополняющих друг друга, к их числу относятся: сравнительный анализ, статистическую обработку данных, логико-структурный анализа и синтез. В статье описаны важные этапы развития маркетинга в железнодорожной отрасли. Проанализирована стратегия компании по управлению продвижением услуг, которая базируется на комплексном подходе, включающем развитие продуктовых предложений, индивидуализацию сервисов, использование современных цифровых каналов продвижения и партнерские программы. Дана оценка реализации инициатив компании по продвижению услуг, каждая из которых имеет свои цели и направленность. Проведен анализ эффективности акций, демонстрирующий системный и клиентоориентированный подход к развитию пассажирских перевозок. Предложены рекомендации по оценке экономической эффективности акций по продвижению услуг.

Практическая значимость работы заключается в разработке инструментов и методических рекомендаций, которые могут быть использованы пассажирскими перевозочными компаниями для повышения эффективности деятельности, связанной с управлением продвижением услуг.

Ключевые фразы: стратегия, цифровизация, пассажиропоток, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, экономическая эффективность, оптимизация расходов
Автор (ы): Жутяева Светлана Александровна (ZHutyaeva S. A.), ЛАЗАРЕВА НАТАЛЬЯ АЛЕКСЕЕВНА (LAZAREVA N. A.), Есина А. Г. (Esina A. G.)
Журнал: НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ НИУ ИТМО. СЕРИЯ: ЭКОНОМИКА И ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Предпросмотр статьи

Идентификаторы и классификаторы

SCI
Экономика
УДК
338.242. Управление экономикой в рыночном хозяйстве
Для цитирования:
ЖУТЯЕВА С. А., ЛАЗАРЕВА Н. А., ЕСИНА А. Г. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЕМ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОЗКЕ ПАССАЖИРОВ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ // НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ НИУ ИТМО. СЕРИЯ: ЭКОНОМИКА И ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. 2025. № 3 (62)
Текстовый фрагмент статьи
Будьте первым, кто начнет обсуждение

Если у вас возникли вопросы или появились предложения по содержанию статьи, пожалуйста, направляйте их в рамках данной темы.