Статья: МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ КЛИЕНТСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (2026)

Введение. Стремительное внедрение систем искусственного интеллекта в государственное управление, экономику, здраво охранение и иные сферы общественной жизни формирует новую категорию правовых рисков, связанных не только с традиционной защитой персональных данных, но и с регулированием прав на интеллектуальную собственность произведений, созданных искусственным интеллектом, проблемой ответственности за вред, причиненный системами искусственного интеллекта, с автономией воли и свободы личности, подотчетностью алгоритмических решений. Ответом на данные риски должна была стать масштабная законопроектная работа, инициированная в 2026 г., анализ тенденций которой составляет предмет настоящего исследования.

Теоретический анализ. В юридической науке и правоприменительной практике обозначился ряд проблем, связанных с обеспечением информационной безопасности личности при взаимодействии с системами искусственного интеллекта: отсутствие системного теоретико-правового подхода к регулированию данной сферы; неопределенность правового статуса искусственного интеллекта и, как следствие, нерешенность проблемы юридической ответственности за вред, причиненный алгоритмическими системами; риск нарушения прав и свобод человека, связанный с нарушением автономии воли и свободы личности, алгоритмической дискриминацией и непрозрачностью использования искусственного интеллекта, способной привести к незаконному использованию данных о гражданине; а также проблема правового режима интеллектуальной собственности на произведения, созданные с использованием искусственного интеллекта.

Эмпирический анализ. На основе сравнительного анализа первоначальной (март 2026 г.) и обновленной (июнь 2026 г.) редакций законопроекта о регулировании искусственного интеллекта, а также материалов судебной практики, включая первое в России дело о трудовом споре, связанном с за меной функций работника алгоритмической системой, показано решение выявленных правовых проблем.

Результаты. Обоснована необходимость закрепления в законодательстве права гражданина на получение алгоритмического объяснения, введения дифференцированной ответственности разработчика, оператора и владельца системы искусственного интеллекта, формирования специального правового режима результатов интеллектуальной деятельности, созданных с использованием искусственного интеллекта, а также формирования нормативной базы, обеспечивающей баланс между стимулированием инноваций и защитой прав личности.

Введение. Право на судебную защиту на родном языке обеспечивает реализацию состязательности и гласности гражданского процесса, выступает гарантией и воплощением всех процессуальных действий по осуществлению правосудия. Вместе с тем системообразующее влияние принципа государственного языка на ход судопроизводства в современной судебной практике несколько недооценивается. В процессуальном законодательстве также содержатся неопределенность и ограниченность сохранения культурно й идентичности в аспекте обеспечения доступности правосудия.

Теоретический анализ. В современной научной доктрине принцип государственного (национального) языка рассматривается как гарантия эффективного отправления правосудия в целях соблюдения равноправия сторон в многонациональном государстве. Между тем в ходе настоящего исследования выявлено, что сохранение предусмотренных законом гарантий выбора родного языка при обращении в суд и при рассмотрении гражданского дела зависит во многом от судебного усмотрения, критерии применения которого в данном случае не определены. В частности, выявлено, что судья не всегда обладает достаточной компетенцией установить степень знания русского языка сторон спора, квалификацию переводчика. Кроме того, процессуальным законом существенно ограничено ведение судопроизводства и делопроизводства на языке субъекта Российской Федерации.

Эмпирический анализ. Выявлено, что проблемы реализации принципа государственного языка до сих пор не решены в современном российском процессуальном законодательстве и судебной практике. Запутанность и не прогнозируемость применения оснований назначения переводчика и перехода к рассмотрению гражданского дела на ином языке снижают доступность правосудия и гарантии состязательного судебного процесса.

Результаты. В статье показано, что триединство «гласность – состязательность – язык судопроизводства» не может функционировать по отдельности. Судебная компетенция по установлению правил проведения судопроизводства, в том числе связанных с выбором языка судопроизводства, должна реализовываться на стадии подготовки дела к судебному разбирательству. Делается вывод о целесообразности создания комплексной государственной программы по выявлению проблем использования родных языков при взаимодействии с государственными органами, с судебной властью.

Введение. Россия – динамично развивающееся демократическое государство с самобытной историей. Демократический режим не ограничивается рамками организации и проведения выборов в стране. Выборы являются институтом народного суверенитета. Механизм их проведения выступает основой, а результат – платформой для осуществления электоральной демократии, содержание которой не конкретизировано в науке конституционного права России.

Цель настоящей работы – исследование конституционных и теоретико-правовых основ электоральной демократии и конкретизация ее понятия.

Теоретический анализ. На сегодняшний день отсутствуют комплексные научные исследования в сфере определения категории «электоральная демократия» и ее содержания. Исследования ученых посвящены отдельным вопросам трактовки терминов: электоральный процесс, избирательный процесс, выборы, демократия. Вместе с тем это не является достаточным для понимания сущности и механизма осуществления электоральной демократии. В некоторых работах, анализируя векторы развития электоральной демократии, само определение не подвергается теоретическому анализу. Необходимо разграничить содержание понятий избирательного и электорального процессов и на основе дифференцированного подхода, в совокупности с понятием и классификацией политических режимов сформулировать категорию «электоральная демократия».

Эмпирический анализ. Анализ рассматриваемых отношений способствовал выявлению критериев разграничения избирательного и электорального процессов, включающих в себя субъектный состав, нормативно-правовое регулирование, формы деятельности, конечную цель и последовательность действий. Рассмотрение их содержания и нормативного регулирования заключает вы вод об их самостоятельности в механизме реализации народного суверенитета в России.

Результаты. На основе теории реализации демократических политических режимов, конституционных основ осуществления народного суверенитета в России и ценностей демократии в совокупности с содержанием критериев разграничения избирательного и электорального процессов сформулирован вывод о том, что электоральная демократия в России – это режим, при котором на основе демократических ценностей конституционного строя гражданин как субъект реализации избирательно-правовых отношений в индивидуальных и институциональных формах осуществляет деятельность, направленную на реализацию права на участие в осуществлении власти и реализации государственно значимых задач.

Введение. В условиях цифровизации технологические возможности привели к реконструкции всей государственно-правовой системы и созданию ее новой модели, получившей название «цифровое государство». Цифровые технологии активно внедряются в организационно-управленческие процессы на всех уровнях власти, в том числе и в судебную систему. Заметной тенденцией в развитии современного правосудия стала оптимизация процессуальной формы, проявляющаяся как на законодательном, так и на правоприменительном уровнях.

Постановка проблемы. Наблюдаются противоречивые тенденции в развитии процессуальной формы под воздействием цифровизации. С одной стороны, увеличиваются и расширяются информационно-технические гарантии доступа к правосудию, что, безусловно, является положительным результатом. Но, с другой стороны, происходит оптимизация, а иногда и отмирание некоторых ритуалов (церемониалов) правосудия. Последнее обстоятельство способно привести не только к деритуализации правосудия, но и к его глубинной трансформации, при которой правосудие сведется лишь к администрированию порядка предоставления электронных услуг по разрешению споров между сторонами.

Теоретический анализ. Анализ роли ритуалов и церемониалов правосудия в различные исторические эпохи показал, что они тщательно оберегались традицией, поскольку выступали важнейшей гарантией авторитета суда, были направлены на поддержание его главенствующей роли в процессе, способствовали формированию общественного мнения о справедливости происходящего в процессе. Обосновывается суждение о необходимости сохранения ритуалов и церемониалов и в современном правосудии, а также недопустимости утилитарного отношения к нему.

Эмпирический анализ. Проведен анализ изменения законодательства на разных этапах цифровой трансформации судопроизводства. Констатируется активное внедрение цифровых технологий во все виды судопроизводства. Выявлено, что одна из причин упрощения ритуальной (церемониальной) формы правосудия на практике связана с отсутствием должной нормативной детализации порядка использования цифровых технологий в раз личных видах процессов, в частности в гражданском и арбитражном. Обосновано суждение о том, что правосудие, выполняя гарантирующую и обеспечительную функции для поддержания, укрепления и восстановления нарушенного правопорядка в обществе, не может быть приравнено к публичному сервису и не должно быть клиентоориентированной деятельностью, поскольку правосудие осуществляется в интересах не частного лица, а общества и государства для поддержания правопорядка и безопасности. Это означает, что и процесс осуществления правосудия, и его результат – вынесение итогового судебного решения, должны носить легитимный характер, поддержание которого обеспечивается внешней ритуальной (церемониальной) формой правосудия.

Результаты. В статье сделан вывод о том, что использование цифровых технологий в российском правосудии носит вспомогательный, инструментальный характер и не направлено на умаление роли суда в процессе, на замещение его функций. Следовательно, использование цифровых технологий в процессе не отменяет ритуалы и церемониалы правосудия как внешние условия, обеспечивающие легитимность государственной власти. Отмирание ритуальной (церемониальной) формы создает риски снижения авторитета судебной власти.

Введение. Необходимость структурной модернизации промышленности, сокращения зависимости от импортных решений и повышения технологического суверенитета, укрепления устойчивости производственных цепочек и переход от догоняющей модернизации к активному стратегическому развитию актуализируют проблематику разработки стратегических сценариев развития промышленности в условиях формирования новой технологической парадигмы – Индустрии 4.0.

Теоретический анализ. Анализируются ключевые технологические тренды, оказывающие влияние на трансформацию промышленности. Обосновывается необходимость перехода от традиционного стратегического планирования к сценарным моделям развития, позволяющим учитывать неопределенность технологической среды и адаптировать промышленные системы к изменяющимся условиям, а также перехода от фрагментарной цифровизации к комплексному сценарию трансформации производственных систем, основанному на интеграции киберфизических технологий, промышленного интернета вещей, больших данных, искусственного интеллекта и роботизации.

Результаты. Предложены концептуальные подходы к формированию стратегических сценариев промышленного развития на основе оценки технологических факторов, ресурсного потенциала и институциональных условий, определены базовые стратегические сценарии развития промышленности в Российской Федерации.

Выводы. Сценарный подход позволяет учитывать неоднородность предприятий, различие в уровне из цифровой зрелости, отраслевую специфику, инвестиционные ограничения и требования технологического суверенитета. Наиболее эффективным для России является формирование собственных сценариев промышленного будущего, сочетающих технологическую новизну, экономическую рациональность и институциональную устойчивость.

Введение. Оппортунистическое поведение управленческого персонала в корпорациях все чаще приобретает крайнюю форму – корпоративного мошенничества, наносящего наибольший финансовый и репутационный вред компаниям. Причем выяв ление именно управленческого мошенничества продолжает оставаться наиболее сложной задачей для компаний во всех странах не смотря на внедрение в них систем внутреннего контроля и передовых стандартов корпоративного управления. Для решения данной задачи необходимо искать действенные меры антикоррупционного комплаенса, которые позволят сформировать неприятие оппортунизма именно для менеджеров компаний.

Теоретический анализ. В ходе статьи анализируются исследования, посвященные оппортунизму персонала и управленческому оппортунизму, определяется содержание корпоративного мошенничества, его виды и формы как крайней степени управленческого оппортунизма. Раскрываются элементы системы противодействия коррупционным рискам и корпоративному мошенничеству.

Эмпирический анализ. Проводится статистический анализ основных видов и форм мошенничества как в российских компаниях, так и на международном уровне, а также элементов модели «треугольник мошенничества» Д. Кресси, вы являются тенденции применения комплаенс-инструментов, обосновывается необходимость их развития.

Результаты. В работе пред ложен алгоритм выявления критических точек и мошеннических схем с участием менеджеров компании, необходимости осуществления антикоррупционного комплаенса рабочей группой с привлечением внутренних аудиторов, форензик-специалистов, сотрудников службы безопасности, усиления независимости внутренних аудиторов и повышения активности коммуникаций с советом директоров и акционерами, развитием инструментов «горячей линии» и акционерного активизма, а также участия корпоративного психолога в создании психологического климата неприятия мошенничества.

Введение. В статье авторами выполнена систематизация актуальных научных исследований в сфере омниканальной торговли. Проведенный анализ показывает, что в современных условиях высокой конкуренции, чтобы оставаться по привлекательности на одном уровне с маркетплейсами, розничные магазины должны менять свою торговую политику и максимально удовлетворять ожиданиям покупателей, подстраивая свою деятельность под требования современного рынка.

Теоретический анализ. Аналитический обзор актуальных публикаций позволяет авторам выделить ключевые области научных исследований и определить перспективные направления их дальнейшего развития. Авторами рассмотрена трансформация бизнес-моделей торговых организаций, формирование новых ключевых метрик оценки эффективности торгового бизнеса, методы интеграции онлайн- и офлайн-каналов, оптимизация методов доставки товаров на различных этапах логистического цикла и методы управления товарными запасами.

Эмпирический анализ. Для создания информационной системы омниканального ритейла ключевым этапом выступает декомпозиция системы на отдельные классы. Модель предметной области отображается визуальным представлением данных классов или объектов, выраженных в терминах, соответствующих конкретной области знаний. Авторами с использованием технологий искусственного интеллекта разработана модель цифровой трансформации торговой системы для омниканальной торговли, обеспечивающая персонализацию и улучшение клиентского опыта.

Результаты. В практической части выполнено проектирование информационной системы для «Универмага будущего». Представлена диаграмма классов, разработанная с использованием генеративного искусственного интеллекта. Она визуализирует архитектуру единой омниканальной платформы, внутри которой объединяются и синхронизируются все каналы продаж. В дальнейшем разработанная диаграмма классов может послужить основой для создания единой платформы, обеспечивающей бесшовный клиентский опыт в омниканальной системе.

Введение. В статье рассматриваются проблемы эффективности развития искусственного интеллекта в связи с рисками его внедрения и функционирования. Экономический взгляд на внедрение ИИ подразумевает взвешивание плюсов и минусов его раз вития. Только процессы, где выгоды превышают затраты, можно назвать эффективными. Для такого анализа необходимо учитывать риски технологического прогресса в области ИИ.

Теоретический анализ. В современных условиях повышение эффективности рыночной экономики требует реализации мультипликативного эффекта посредством цифровизации всех ее сфер. В этой связи приобретает особую значимость интенсивное развитие и непрерывное совершенствование сферы применения ИИ. Рынок цифровых технологий, наряду с традиционными факторами производства (земля, труд, капитал), занимает приоритетное положение в деятельности современного бизнеса, особенно в контексте производства и эксплуатации искусственного интеллекта. В исследовании рассмотрены основные риски развития ИИ, среди которых отмечаются концентрация и монополизация, неравенство в разработке и применении, потеря рабочих мест, этические проблемы и др. Некоторые риски представлены в виде экономических и институциональных ловушек: зависимости от выбранных стратегий, ценообразования, дематериализации активов, масштаба и др. Исследуются проблемы эффективности развития ИИ в макроэкономическом и отраслевом аспектах.

Результаты. Сделан вывод о том, что траектория развития ИИ определяется тонким балансом между смелыми инновациями и строгой ответственностью: чрезмерный энтузиазм от быстрых прорывов может спровоцировать финансовые пузыри, экономические кризисы и общее разочарование в технологиях, подобно известному «кризису доткомов». По мнению автора, важную роль в минимизации рисков развития ИИ и повышения его эффективности должно сыграть государственное регулирование.

Введение. Целью создания концепций нестабильности экономической и по литической среды является выработка инструментария для эффективного планирования и прогнозирования последствий принимаемых управленческих решений, отвечающего качествам и особенностям этой среды в тот или иной исторический период. Изучение процесса эволюции таких концепций позволяет сделать ряд выводов и о характере изменений, произошедших в сфере глобальных хозяйственных и управленческих от ношений за последние десятилетия.

Теоретический анализ. Концепции нестабильности BANI, RUPT, SHIVA, SPOD, TACI, TUNA, VUCA рассматриваются в хронологическом порядке, и дается детализированное описание качеств всех перечисленных моделей.

Эмпирический анализ. Все качества указанных моделей предлагается разделить на пять классов: конституирующих качеств, качеств эпистемической неопределенности, темпоральных, когнитивных и эмоциональных качеств. Эти классы могут быть ранжированы по степени нарастания субъективности оценки от наиболее объективного (конституирующий) до наименее (эмоциональный). В зависимости от числа качеств из разных классов и сами концепции предлагается разделить на аналитические, ограниченно аналитические и метафорические. Наибольшую научную значимость могут представлять собой концепции первого и второго типа. Высказывается предположение, что первоначально общественная среда обладает сразу всеми качествами, но в каждый конкретный исторический период одни из них проявляют себя, становятся доминирующими, другие же остаются в рецессивной форме. Также предлагается рассматривать каждую концепцию в виде матрицы качеств и по аналогии с этим создать маркер нестабильности политико-экономической среды («барометр нестабильности»).

Результаты. Анализ показал нарастающую хаотизацию глобальной политико-экономической среды и рост энтропии в социально экономических и политических системах. По мере изменения среды устойчивость организационных и управленческих структур снижается. Наблюдается изменение механизма функционирования экономической и политической систем.