Читать онлайн

Многочисленные научные исследования говорят о том, что более 70 % людей изучают мнения других о компании, прежде чем с ней взаимодействовать. Компании с низким рейтингом (менее 2 звезд) не получают новых клиентов. При этом довольные покупатели не спешат оставлять на «отзывиках» хвалебные обзоры. Они считают, что получили то, что хотели, и больше они никому и ничего не должны. Однако другие клиенты свое недовольство и возмущение распространяют в сети подобно лесному пожару. Если же негативный отзыв о компании напишет лидер мнений, то его поддержат его сторонники и такая «большая волна» сделает пост вирусным, что существенно повлияет на доходность бизнеса. Положительная репутация действует как магнит, притягивая заинтересованные стороны, начиная от набора лучших на рынке труда сотрудников и заканчивая возможностью диктовать более высокие цены на свои продукты. Поэтому компаниям нужно заботиться о своей репутации в Интернете и не пускать все на самотек. В статье рассмотрены взаимосвязи между репутацией и цифровым миром, а также цифровые компетенции, которыми должны обладать современные PR-менеджеры, чтобы противостоять формированию негативного мнения о бренде.

Ключевые фразы: онлайн-репутация, цифровые технологии, социальное восприятие, традиционные сми, репутационный риск, корпоративный веб-сайт, социальные сети, лидеры мнений, СТЕЙКХОЛДЕРЫ, пользовательский контент
Автор (ы): Татаринов Константин Анатольевич (Tatarinov K. A.)
Журнал: АЗИМУТ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ: ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ

Предпросмотр статьи

Идентификаторы и классификаторы

SCI
Экономика
УДК
338.27. Экономические прогнозы. Экономическая прогностика. Экономическое прогнозирование
Для цитирования:
ТАТАРИНОВ К. А. УПРАВЛЕНИЕ ЦИФРОВОЙ КОРПОРАТИВНОЙ РЕПУТАЦИЕЙ // АЗИМУТ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ: ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ. 2024. ТОМ 13 № 4(49)
Текстовый фрагмент статьи
Моя история просмотров (10)
Будьте первым, кто начнет обсуждение

Если у вас возникли вопросы или появились предложения по содержанию статьи, пожалуйста, направляйте их в рамках данной темы.