Научный архив: статьи

В статье рассматривается роль комьюнити-менеджмента в формировании и развитии бренда киберспортивных организаций.

Актуальность исследования определяется тем, что бренд киберспортивной организации формируется преимущественно в цифровой среде, где аудитория не только потребляет медиаконтент, но и участвует в его обсуждении, распространении и смысловом переосмыслении.

Цель статьи состоит в определении роли комьюнити-менеджмента в развитии бренда киберспортивных организаций и обосновании его значения как самостоятельного элемента бренд-менеджмента.

Методологическую основу исследования составили теоретический анализ научной литературы, сравнительный анализ, качественный контент-анализ открытых цифровых коммуникаций, обобщение и систематизация.

В результате исследования предложена авторская система функций комьюнити-менеджмента, включающая идентификационную, коммуникативную, эмоциональную, репутационную, интеграционную, ко-креативную и коммерческую функции. Обоснованы качественные критерии оценки влияния комьюнити-менеджмента на бренд киберспортивной организации. На примере Natus Vincere, G2 Esports и Team Spirit показаны различия между информационно-имиджевой, развлекательно-интерактивной и имиджево-событийной моделями коммуникации. Научная значимость работы заключается в уточнении места комьюнити-менеджмента в системе бренд-менеджмента киберспортивных организаций и в переходе от понимания сообщества как канала коммуникации к его рассмотрению как среды формирования бренд-капитала.